Aqui a gente escreve sobre o que acontece de verdade dentro das operações, o que trava, o que dá pra automatizar e o que é melhor deixar como está.
Duas ferramentas mediam o mesmo evento e davam respostas diferentes. No meio estava um formulário que coletava os dados e jogava fora, sem dar erro em lugar nenhum.
A Wrental comprava por email e WhatsApp em 5 sedes. Hoje são 9 sedes num processo só, com 6.016 pedidos concluídos e 12 dias de lead time mediano.
Numa concessionária multimarcas, cada vendedor cadastrava do seu jeito e o mesmo cliente aparecia três vezes. Em vez de limpar tudo à mão, a gente automatizou a entrada.
Arte no WhatsApp, embalagem por email, urgente na mesa do designer. Ninguém sabe quantas demandas estão abertas. Isso não é falta de gente, é falta de estrutura.
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